POLÍTICAS DE VENTA

Estimados clientes:

1) Solicitamos tener en consideración nuestras políticas de trabajo de nuestra empresa
• Los precios de nuestros productos ofrecidos en tienda y pagina web, son precios para ventas en la ciudad de Lima (en nuestra casa comercial).
• Los precios de oferta o promociones se aceptarán solo con pago en efectivo.
• La validez de nuestras ofertas de nuestras cotizaciones tendrán vigencia de 3 días.
• Para ventas de productos que su costo sean menores de s/.5,ooo o productos en ofertas se cobrara movilidad adicional.

2) Pagos a la empresa:
• Todo pago se realizará directamente a las cuentas bancarias de nuestra representada, si ud. realiza un pago a terceros (técnico, tecnólogo, vendedor, trabajador o colaborador) la empresa no asumirá ningún tipo de responsabilidad. No realizamos ventas al crédito solo aceptamos que estas se efectúen al contado.

3) Garantías:
• No damos garantía por: productos consumibles.
• Garantía: el equipo se aceptará en perfecto estado con todos sus accesorios completos y caja del equipo.
• Garantía de 1 año de equipos por desperfecto de fábrica, la garantía no cubre mala manipulación de parte del cliente.
• Recepción de garantías en nuestra área de postventa con su comprobante de compra, Jr, Mariscal las Heras 220 int. 301 Lince, Lima, Lima. teléfono: 01 3867042 / WhatsApp: 963 687 239
• Garantía en provincias, cliente cubrirá gastos de traslado y envió del producto.

4) Servicio de postventa y/o servicio técnico
• Solo aceptamos equipos vendidos por nuestra representada
• Nuestros servicios, y atención de post venta es en Jr, Mariscal las Heras 220 int. 301 Lince, Lima.
• Nuestros servicios de capacitación, instalación, mantenimiento preventivo, mantenimiento correctivo y/o otros servicios en provincia, deberán ser asumidos directamente por el cliente.
• El servicio de postventa es exclusivo de esta área; para ello sírvase contactarse con el teléfono: 01 3867042 / WhatsApp: 963 687 239 o de lo contrario enviar un mail al siguiente correo: soporte@mediexpress-peru.com
• Si el cliente realizara contacto de manera directa por este servicio con las demás áreas de la empresa o con personal técnico, tecnólogo, vendedor u otros, su solicitud no será atendida.
• La atención en el área de post venta solo podrá ser realizada con su comprobante de compra (caso contrario no podremos atenderlo).
• Para nuestros servicios a provincias se enviará previamente una cotización – para programar viaje se requiere aceptación escrita del cliente y pago adelantado 100%.

5) Agencias:
• Para programar envío el cliente deberá haber abonado el 100% de la cotización.
• Envíos a agencias se realizarán al día siguientes después de la cancelación total del equipo. Todo pago por envío a provincias es pago a destino, el cliente asumirá este concepto.

6) Devoluciones:
• No habrá cabida a devoluciones de dinero ni la emisión de nota de crédito, en casos que los equipos adquiridos estén en perfecto estado de funcionamiento y cumplan con las especificaciones técnicas del catálogo de nuestra empresa.
• En caso que el equipo adquirido presente algún tipo de desperfecto o mal funcionamiento por origen de fábrica, se procederá para tal efecto a emitir una nota de crédito.
• El cambio del equipo se realizará dentro los 15 días hábiles, previa devolución física de los mismos en nuestra dirección y la previa comprobación técnica de su estado. Asimismo, el plazo para solicitar la devolución del equipo es de 7 días hábiles de la fecha de compra, siempre y cuando cumpla con los requisitos antes señalados. Asimismo, estará sujeto a un único pago por concepto de gastos administrativos.

7) Reclamos:
• Todo reclamo se aceptará hasta 7 días después de la compra.

8) Importación o separación de mercaderías:
• Solo se realizará con el de adelanto y 25% al informar a cliente llegada de carga a Perú. Importación a pedido tiempo aproximado de 60 a 90 días (previa coordinación).

9) Confirmación de transferencias o abonos realizados:
• Las transferencias al mismo banco se confirmará en el día.
• Las transferencias a otros bancos se confirmará de 2 a 3 días (depende del banco)
• Ingreso de cheques – deberán estar disponibles en nuestras cuentas al 100%
para autorizar entrega del producto se esperará primero confirmación de parte del banco (previa confirmación y verificación por parte del área de tesorería).

10) Pago con tarjetas de crédito y/o debito:
• Para transacciones superiores a s/. 5,000.00 soles que hayan sido cancelados con tarjeta de débito o crédito, la entrega del producto se efectuará luego de que el monto debitado se encuentre disponible en las cuentas de la empresa (entre 1-2 días hábiles contados desde la fecha de transacción); previa confirmación de parte del banco y del área de tesorería.